L'idea di Ariadnè nasce dalla necessità di gestire la relazione con gli stakeholder da parte delle Organizzazioni Non Profit che hanno raggiunto uno stato di maturità tale per cui le tradizionali forme di marketing cominciano a subire una flessione. Quella che SOFTLAB TERZO SETTORE propone è una soluzione allo stesso tempo potente e flessibile, pensata per soddisfare le esigenze del fundraising avanzato.

Ariadnè si è posto l'obiettivo di risolvere le diverse problematiche legate alla enorme quantità di relazioni che si vengono a determinare quando un soggetto entra in contatto con una Associazione e decide di farne parte, contribuendo alla sua mission. Ogni singola informazione pervenuta viene facilmente inserita, gestita e richiamata, per poter essere utilizzata proficuamente e puntualmente a seconda delle necessità.

Ariadnè è composto da sei macro aree, i domini dell'applicazione:

• MKTG −> contiene la definizione della azioni di marketing che l'Associazione intraprende verso soggetti terzi.
• PERS −> contiene le informazioni anagrafiche e personali relative ai soggetti che entrano in contatto con l'Associazione.
• COMM −> è il protocollo generale e dettagliato di ogni scambio con le informazioni sul contenuto e i materiali spediti o ricevuti.
• PAY −> contiene le informazioni relative al rapporto economico stabilitosi tra Associazione e soggetti interessati, gestisce le promesse di pagamento, i pagamenti e gli incassi.
• STRM −> contiene le informazioni, prelevate e gestite da parte di service appositamente adibiti, per l'invio di messaggi da e per l'Associazione da e verso soggetti differenti.
• AUTH −> è il dominio che contiene le informazioni e le autorizzazioni all'accesso al sistema.

Con Ariadnè è semplice gestire una grande quantità di "oggetti", che qui raggruppiamo nei diversi macro- ambiti, che possiamo vedere come tutte le più significative "tessere" del puzzle del fundraising:

CAMPAGNE PROPOSTE INIZIATIVE TARGET SEGMENTI PROGETTI PACCHETTI FORNITORI	ANAGRAFICHE PRIVATI ENTI AZIENDE CRAL FONDAZIONI SCUOLE GRUPPI FAMIGLIE	POSIZIONI ANAGRAFICHE SOCI PROSPECT SUSPECT DONATORI ATTIVISTI SOSTENITORI SIMPATIZZANTI
CATEGORIE ANAGRAFICHE ADULTI GIOVANILE JUNIOR FAMIGLIE	RECAPITI INDIRIZZI TELEFONI FAX CELLULARI E_MAIL LOCALITA' CASELLE POSTALI	RELAZIONI PRESENTATI PRESENTATORI ADOZIONI REGALI OMONIMI
INFORMAZIONI STATISTICHE PROFESSIONI TITOLI STUDIO STATO CIVILE HOBBIES RIVISTE ANIMALI OBBIETTIVI ATTIVITA'	COMUNICAZIONI LETTERA TELEFONO E_MAIL SMS DI PERSONA	PAGAMENTI UNICA SOLUZIONE PERIODICI RATEALI
MODALITA' PAGAMENTO CCP RID RID POSTALI CARTA DI CREDITO ON-LINE CONTRASSEGNI BONIFICI CONTANTI ASSEGNI VAGLIA POSTALI PROMESSE GRATUITI D'UFFICIO SMS	CANALI PAGAMENTO POSTA BANCA INTERNET BANCHETTI EVENTI BANCHETTI FtF RETE CONVENZIONI NUMERO VERDE CENTRALINO TELEFONO TELEMARKETING	CAUSALI PAGAMENTO DONAZIONI ISCRIZIONI RINNOVI RIATTIVAZIONE REGALI ACQUISTI MEMBER GET MEMBER ADOZIONI
SPEDIZIONI / AZIONI MAILING TELEMARKETING AVVISI/SOLLECITI NEWSLETTERS RIVISTE RISPEDIZIONI SELEZIONI SMS E_MAIL

Sempre di più il sostenitore viene contattato attraverso una molteplicità di canali. Al tradizionale, basato sull'indirizzo postale, si affiancano oramai da tempo azioni basate sull'email, sul telefono, ultimamente sull'sms tramite cellulare,strumento verso cui viene sempre più personalizzata la comunicazione, dal marketing di massa al marketing one-to-one.
Gestire efficacemente i recapiti è diventato un aspetto sempre più importante;

SOFTLAB TERZO SETTORE ha sviluppato una applicazione specifica per gestire questo processo. Le funzioni principali presenti nell'applicazione - denominata "EXTREME" - sono:

• inserimento e modifica estremi (telefono, email, cellulare)
• abbinamento anagrafico
• inserimento e cancellazione appartenenza ad un gruppo
• manutenzione dizionari e tabelle di supporto
• estrazione dati
• storico spedizioni

Applicazioni Web

SOFTLAB TERZO SETTORE, offre nel proprio portfolio servizi, una serie di applicazioni "web-oriented" che permettono una gestione moderna ed efficace di particolari e specifiche esigenze legate al dialogo tra Organizzazione e Sostenitore. Risultano utili in particolare per le piccole ONP che non ritengono profittevole dotarsi immediatamente di strumenti più "corposi", preferendo un approccio leggero ed immediatamente redditizio.

sito sostenitori

• sito web con accesso riservato ai sostenitori ed associati; un canale dedicato per il dialogo con la propria base
• gestione dati anagrafici: variazioni, correzioni
• visualizzazione dei contributi del sostenitore
• comunicazioni istituzionali rivolte ai sostenitori
• lancio di campagne ed eventi

sito attivisti

• portale degli attivisti; qui potranno trovare i dati e le informazioni necessari per l'attività dell'associazione,
• accesso diversificato in base al ruolo
• gestione contatti
• forum
• archivi documentali
• sezioni tematiche, news, calendario attività

gestione quote sostenitori on-line

• centralizza le informazioni raccolte sul territorio nelle varie strutture periferiche (p.e. per campagne face to face)
• registrazione immediata ed eliminazione dei tempi di trasferimento dei dati
• immediata disponibilità dei dati sull'archivio centrale per l'avvio delle azioni previste e la gestione anagrafica
• monitoraggio immediato di iniziative di raccolta fondi
• gestione del dialogo con la periferia

comunicazioni digitali

• campagne dem e gestione newsletter
• realizzazione creatività comunicazioni digitali
• analisi della redemption
• gestione archivio contatti
• interazione con campagne di mailing marketing tradizionale