Qualità@Softlab

Per noi di Softlab la qualità si misura in primo luogo con la soddisfazione del Cliente.

Abbiamo adottato un approccio strategico per il raggiungimento di un'elevata Costumer Satisfaction. La parola d'ordine è Empatia: la capacità di essere dentro l'esigenza del Cliente e di convertirla in requisito.

Completano il quadro la modellabilità (capacità di ridurre le distanza fra l'attesa del cliente e la nostra realizzazione) e la rapidità (tempo intercorrente fra la domanda e la risposta) attraverso le quali produciamo risposte alle domande del Cliente al fine di ridurre a "zero" l'attesa e il carattere decisamente innovativo delle nostre soluzioni in aderenza ai principi della Total Quality.

La formula che rappresenta questo algoritmo della Qualità Soflab è quindi:

L'unità centrale che si occupa della gestione dell'accadente e degli elementi materiali e immateriali che guidano i processi aziendali e le attività che contribuiscono a garantirne il livello qualitativo è la DAQ, la Direzione Assicurazione Qualità. Essa vigila sull'auditing e sulla qualità dell'azienda e dei suoi prodotti, ponendosi come obiettivo il raggiungimento di una qualità totale.

Questo sistema di quality assurance consente all'azienda stessa di porre in risalto eccellenze e criticità e di individuare in maniera precisa obiettivi ed eventuali ambiti d'intervento.

Softlab è in possesso del certificato di Qualità UNI EN ISO 9001:2008, conferitole da "IMQ S.p.A." (membro della Federazione Italiana di Organismi di Certificazione dei sistemi di gestione aziendale CISQ) per le seguenti attività: Analisi, progettazione, realizzazione, manutenzione e gestione sistemi informativi e servizi di Help Desk; assistenza e consulenza specialistica sistemistica e applicativa.